Hasta İletişimini 7/24 Otomatikleştirin
Klinik ve hastanelerin telefon ve mesaj hatlarını devralan AI agent; randevu açar, soruları yanıtlar, hatırlatma yapar ve her talebi doğru birime yönlendirir. Personel meşgulken bile hiçbir hasta çağrısı kaybolmaz.
- Adım 01
Çağrı / mesaj karşılanır
- Adım 02
Niyet & hasta tespiti
- Adım 03
Randevu & işlem
- Adım 04
HBYS kayıt & yönlendirme
SAĞLIK · 7/24 ÇAĞRI & RANDEVUHasta Talebi Nasıl İşlenir?
- 01 / 04
Çağrı / Mesaj Gelir
Hasta telefonu, WhatsApp veya web formundan ulaşır; agent doğal dille karşılar.
- 02 / 04
Niyet & Hasta Tespiti
Randevu mı, sonuç sorgusu mu, bilgi mi? Talep türü ve hasta kaydı belirlenir.
- 03 / 04
İşlem & Bilgi
Uygun slot bulunur, randevu açılır veya gerekli bilgi adım adım toplanır.
- 04 / 04
HBYS Kayıt & Yönlendirme
Kayıt HBYS/CRM'e işlenir, gerekirse ilgili poliklinik veya nöbetçiye aktarılır.
Sağlık Agent'ı Ne Yapar?
Her yetenek kliniğin akışına ve branşına göre uyarlanır; mevcut HBYS ile entegre çalışır.
Randevu Yönetimi
Müsait slotları bulur, randevu açar, erteler veya iptal eder.
- +Branş ve hekim bazlı takvim
- +Çift kayıt ve çakışma engeli
- +Online takvim senkronu
- +İptal yerine yeniden planlama
Çağrı Karşılama
Gelen tüm çağrılar anında, bekletmeden ve insan sesi kalitesinde yanıtlanır.
- +Paralel çoklu çağrı
- +Türkçe doğal konuşma
- +Mesai dışı otomatik akış
- +Acil çağrı nöbetçiye aktarım
Hatırlatma & No-show
Randevu öncesi otomatik hatırlatma ile gelmeme oranını düşürür.
- +SMS / WhatsApp hatırlatma
- +Onay / iptal geri bildirimi
- +Boşalan slotu yeniden doldurma
- +Tekrar hatırlatma zinciri
Sonuç & Bilgi Yönlendirme
Test sonucu, fiyat ve hazırlık talimatı gibi rutin soruları yanıtlar.
- +Tahlil/işlem ön bilgilendirme
- +Hazırlık talimatı iletimi
- +Fiyat ve paket sorgusu
- +Hassas veride hekime yönlendirme
Çok-kanal İletişim
Telefon, WhatsApp, Instagram ve web chat tek hat gibi yönetilir.
- +Kanal bağımsız tek kayıt
- +Konuşma geçmişi sürekliliği
- +Otomatik dil tespiti
- +Geri arama planlama
KVKK Uyumlu Kayıt
Tüm görüşmeler yapılandırılmış, izinli ve denetlenebilir biçimde kaydedilir.
- +Aydınlatma & açık rıza akışı
- +Yapılandırılmış görüşme özeti
- +Rol bazlı erişim
- +Saklama süresi yönetimi
Hangi Sağlık Kuruluşları Kullanıyor?
Çok-branşlı Poliklinik
Yoğun randevu trafiğini personel olmadan yönetir; her branş için ayrı takvim ve yönlendirme akışı kurar.
Diş & Estetik Klinik
Fiyat ve işlem sorularını yanıtlar, kontrol randevularını hatırlatır, no-show kaynaklı boş koltuğu azaltır.
Görüntüleme & Laboratuvar
Hazırlık talimatı iletir, sonuç hazır olduğunda bilgilendirir, hassas sorguları uzmana aktarır.